Отмена и возврат

Отменить заказ

Позвоните по телефону доставки +7 (914) 439-88-88, пока заказ не начали готовить. Если он уже оплачен онлайн, вернём всю сумму.

Если блюда уже готовятся, заказ можно отменить, но стоимость приготовленных блюд мы вправе удержать: готовая еда надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Если что-то не так с заказом

Проверьте заказ при курьере: всё ли на месте и в порядке ли упаковка. Не то блюдо, не хватает позиции или есть претензия к качеству — скажите курьеру или позвоните нам в тот же день.

На ваш выбор мы привезём замену или вернём деньги за это блюдо.

Как возвращаются деньги

За онлайн-оплату — на ту же карту или счёт, с которых платили (картой, SberPay или через СБП). Возврат оформляем в течение 10 дней с обращения; до карты деньги идут от нескольких дней до 30 — это зависит от вашего банка.

Наличные, отданные курьеру, — наличными в ресторане или переводом по вашим реквизитам.

На возврат приходит кассовый чек возврата — туда же, куда приходил чек оплаты.

Куда обращаться

Телефон доставки: +7 (914) 439-88-88, ежедневно 12:00–23:00.

Почта: zveda-kochevnika@bk.ru. Письмом: 672012, г. Чита, ул. Курнатовского, 96, ИП Дылыкова С.И..